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从顺丰菜鸟“互掐”看到底该如何实现物流智能化-

时间:2019-10-22 14:33:05

本月初,两大快递行业巨头顺丰和菜鸟之间的“掐架”大戏引发了网友们的广泛关注。对此,梅州市电子商务协会会长周汉坤表示,智能化物流需要强大的数据链条作为支撑,从两家公司的掐架事件中,也可以看到对于消费者而言是一个积极的信号。

顺丰菜鸟“互掐”看到底该如何实现物流智能化?

“丰鸟”掐架,用户“受伤”

6月1日下午,菜鸟官微发出一则“菜鸟关于顺丰暂停物流数据接口的声明”,称顺丰主动关闭了丰巢自提柜(顺丰旗下的智能快递自提柜)和淘宝平台物流数据信息回传;随后,顺丰回应称,菜鸟以安全为由单方面切断丰巢的信息接口,并指责菜鸟索要丰巢的所有包裹信息(包括非淘系订单),认为菜鸟有意让其从腾讯云切换至阿里云……

在两家公司发生纠葛的同时,不少淘宝用户发现自己的快递订单受到了影响,由于两家公司相互切断了数据共享,导致不少使用顺丰快递的买家和卖家只能登郑州癫痫病权威医院陆其APP或者官网来查询详细的物流信息。对此,我市不少网友表示“很受伤”,家住梅县区泰恒花园的微信网友“shirly静”6月1日在淘宝上订购了当季的山东樱桃,下单一天后,她发现淘宝上查询不到自己的物流信息,后来才得知是两家公司因“闹矛盾” 导致的。“当时很担心自己的樱桃会被更换其他快递而变质,后来虽然没换快递,但发货时间晚了一天。”

用户信息安全如何保障?

两家公司“掐架”的根源在于用户数据,在越发重视数据的当下,消费者在互联网平台上产生消费数据和物流数据等,网络平台经营者可以怎样共享、利用?这引起了很多网友的不安:这些由消费者产生的数据,能被两家公司作为“谈判筹码”吗?对此,有专家表示,菜鸟共享用户手机号码等基础信息给丰巢是基于直接协议目的的实现,因此是合法的。而《菜鸟网站服务协议》(版本生效日期:2015年12月18日)也明确约定了菜鸟用户和阿里平台、淘宝平台西安小儿羊角风能否治好和支付宝平台之间的关系,因此菜鸟获取消费者交易信息的行为具有合法性。

但是,其他许多快递公司在如何利用用户个人数据信息的问题上,缺乏清晰的规定,并且在“关联企业、合作伙伴”使用用户数据时,也会导致个人信息数据被无限制地传播、复制和利用。

如何实现物流智能化?

此次“掐架”事件的导火索——丰巢自提柜就是一个雏形,丰巢自提柜主要解决的是物流配送“最后100米”的仓储问题。在物流快递行业,“最后100米”的数据往往更加精准,也更难以准确获得。今年1月,丰巢格口数量达300万,日均包裹处理量已达快递柜行业第一。顺丰在此次事件的公开回应中表示,本次菜鸟暂停丰巢数据接口,表面上以信息安全为由,其实根本是一场有针对性的封杀行动。而菜鸟方面表示其未要求顺丰提供非淘宝数据,反而是在过去的合作中,顺丰大量查询和使用丰巢当中非顺丰的数据,远远超出了正常使用范围。梳理双方的回应可以看出,菜鸟和顺丰都想要对方的数据,但在丰巢快递柜云南最好的癫痫医院是哪家的合同到期后,双方无法就“最后100米”的数据共享达成一致,因此出现了决裂。

对于智能化物流,梅州市电子商务协会会长周汉坤表示,智能化物流需要强大的数据链条作为支撑,从两家公司的掐架事件中,也可以看宜昌癫痫病医院怎样到两个公司都是在为实现智能化物流进行尝试,对于消费者而言是一个积极的信号。

 

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